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简析社群运营的

发表时间:2018-12-18 10:07




一、社群拉新



社群拉新对用户要有选择。社群人数的多少并不是考核的唯一指标,是否属于目标用户也是要考核的。

我经常莫名其妙被拉进购物群,一进去里面就噼里啪啦的刷出几十条购物券信息,一看群人数不到30人,其他群员估计也是这样被拉进来的,这样被拉进来的人怎么可能会有转化?

也不能排除没有,这种玩法一直存在,证明是有利可图的。转化率低的解决方案就是批量化,用机器代替人工降低运营成本。

社群拉人有运营套路,也有建群工具,哪种方式都可以,要依据情况而定。像实体店拉群就不能着急,用户是一波波来的,适合用运营套路,加店长的微信,进群抢折扣券,这样来的用户质量更高,更有价值。

二、社群维护



定期福利活跃社群气氛。每个群都有自己的特性,像生活服务类的群,管理员不会时刻盯着群,也没有什么话题好聊的,若也没有一两个能带动气氛的,就容易变成死群。

这种情况下,解决方式是每周固定时间抽奖,奖品可以是电影券、礼品卡等。在做活动时候,群里的气氛就被带动了起来,各种潜水的就出来了。有个定期福利,培养用户的习惯,社群就不会挂掉。

社群维护耗时、耗力,且不是每个人都能做的。就像内向的人适合做分析,外向的人适合做商务,社群维护需要的是外向、活泼的人来维护。在他们眼里,聊天是件很开心的事情,没想到和人聊天还有工资拿,那得多棒呀!找对人,找对方法,社群热度保持个两三年还是没问题的。

三、社群转化



不是每个社群都要转化。社群创建的目的不都是用来转化的,游戏的客服群,产品的体验群,行业的交流群,都没有转化的理由。

我的三个运营群,里面只要有人说话,就很开心了,至于转化嘛,不存在的。还有深圳港铁群,我至今没想明白他们建群的目的,经常发福利不说,还不卖货,就知道带着大家一起玩。

社群转化可有可无,至于有没有呢,从建群的第一天就决定了。有的群创建就是为了收钱的,有的群创建是为了提升用户粘性,有的群创建那真的是为了好玩。不过为了KPI,社群转化还是要重视的,不然聊着聊着,工作就聊没了。

总结

社群运营的玩法已经很成熟了,新的花样每天也会出来,但是与用户做朋友,和用户打成一片,这个最高级思路永远没有变。在生活中,没有几个朋友,真的是一件很悲伤的事情,所以,多多加群吧。


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